Política de reembolso

En Dreamers, estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra y, por eso, te ofrecemos una garantía de 100 noches para asegurar tu felicidad. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, contáctanos en support@dreamersgb.com.

Ofrecemos Soporte al Cliente 24/7 para todos nuestros clientes. Tu felicidad y satisfacción son nuestra prioridad número uno.

Política de Cancelación
Una vez que el pedido haya sido despachado, deberás seguir nuestra política de devoluciones.

Política de Devoluciones
Tienes 15 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución para un posible reembolso o crédito en tienda. Comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente antes de enviar tu pedido de vuelta.

Por favor, permite de 5 a 10 días hábiles para que tu reembolso sea completamente procesado por tu institución financiera.

Política de Cambios
Ofrecemos cambios GRATUITOS en forma de crédito en tienda por problemas relacionados con el tamaño. Comunícate con nuestro equipo de soporte al cliente para gestionar un cambio.

Devoluciones

ANTES de realizar una devolución, por favor contáctanos por correo electrónico a: info@dreamersgb.com.

Para calificar para una devolución, el artículo debe estar sin uso y en la misma condición en la que lo recibiste. Además, debe estar en su empaque original.

Condiciones para devoluciones:

  • Eres responsable de los costos de envío de la devolución.
  • Las solicitudes deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
  • Todos los artículos deben devolverse en su condición original (etiquetas, empaque, etc.).
  • Los productos dañados no pueden ser reembolsados.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución después de estudiar tu solicitud si no se cumplen las condiciones.
  • No seremos responsables de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días.