Política de envío

Procesamiento de Pedido
Después de la confirmación, tomará de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido, sin importar la opción de envío seleccionada en el pago. Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos, y no garantizamos entregas los sábados, incluso con envíos exprés. No procesamos ni enviamos pedidos el mismo día; por ejemplo, si haces el pedido el lunes, este debería enviarse el martes o miércoles.

Notificación de Envío
Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado. Permite hasta 48 horas para recibir esta confirmación de envío. No nos hacemos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte.

Tiempo de Envío Estimado: 5-10 días hábiles.

Direcciones y Verificación
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, o hay detalles no verificados en tu pedido, el procesamiento puede demorar 1-2 días hábiles adicionales. Te recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío y facturación antes de realizar el pago para evitar retrasos.

Entrega y Firma
Tu paquete puede requerir o no una firma. La mayoría de las entregas se realizan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada, pero la decisión de dejar el paquete en un lugar seguro es del mensajero. Si se considera inseguro, el paquete se llevará a una oficina de correos local o se reprogramará la entrega. Para asegurar la entrega, es mejor proporcionar una dirección donde alguien esté disponible para recibirlo (por ejemplo, una dirección de trabajo o de un amigo).

Confirmaciones de Pedido y Envío
Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado, y otro cuando haya sido enviado, incluyendo el número de rastreo y un enlace para seguir el envío. Si hay un problema con el número de rastreo o la entrega, primero contacta a la empresa de transporte antes de comunicarte con nosotros. En casos raros, la información de rastreo puede no actualizarse, pero recibirás tu pedido de todos modos. Contáctanos si el paquete no llega en el plazo estimado.

Cancelación y Reembolsos
Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podemos cancelar ni reembolsar el pedido durante el envío. Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, espera a recibir el pedido y luego sigue nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.